Venda do apartamento da Tecnisa foi anunciada nos principais jornais do paÃs.
03 de junho de 2009
Roberto Aloureiro
A estratégia web da Tecnisa se iniciou em 2001 e sempre buscando as inovações no segmento on-line. Fomos a primeira a ter site, fazer vendas pela internet e utilizar as palavras patrocinadas para realização efetiva de negócios no mundo virtual.
O que faz deste case tão especial e merecedor de anúncios nos meios impressos e off-line, além do ineditismo, é a força que as redes sociais vem tomando no mundo corporativo. A Tecnisa acredita nessa força, e até por isso, possui um gerente exclusivo para a estratégia da empresa dentro das redes sociais e casos como esse merecem ser amplamente divulgados para que essa força tome dimensões ainda maiores e não fiquem nichadas e conhecidas apenas dentro do mundo on-line.
A Tecnisa tem como convicção que as redes sociais funcionam e são capazes de gerar negócios e lucros para as empresas.
Sobre o autor:
Roberto Aloureiro
Responsável pela estratégia de Redes Sociais da Tecnisa, trabalha com internet desde o surgimento da rede, é formado em Propaganda e possui MBA em Marketing pela ESPM.
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Enviado por Rodrigo Freitas
Em 17 de dezembro de 2010
Caros
O Relacionamento com o cliente de voc̻s ̩ uma piada. Pior do que ligar para a Vivo Рextremamente IMPESSOAL e ARROGANTE.
Parece que estamos lidando com um telemarketing.
Parabéns por ficar sempre na defensiva!
Enviado por julia fernandes
Em 29 de outubro de 2009
Olá Laguna
Agradecemos o seu posting no nosso blog.
GostarÃamos de informar que as espessuras de nossas lajes são superiores ao limite estabelecido por norma brasileira de estruturas, para de um lado diminuir a sua deformação e de outro, incrementar o nÃvel de conforto acústico dos apartamentos, em relação aos usualmente construÃdos pela concorrência.
Salientamos com relação aos ruÃdos de impacto, que os limites de conforto acústico para edifÃcios brasileiros foram recentemente prescritos pela norma de desempenho ABNT 15575.
Os valores obtidos nos ensaios técnicos conduzidos pelo IPT em três diferentes empreendimentos com tipologia e caracterÃsticas similares ao La Galerie Vila Madalena, demonstram a adequabilidade dos nossos projetos à referida norma, responsável por estabelecer critérios de desempenho que assegurem, de forma objetiva, o conforto dos usuários de imóveis. Estes ensaios baseiam-se em metodologia padronizada, internacionalmente reconhecida e estabelecida em norma ISO.
Estamos a disposição para mais informações.
Atenciosamente,
Julia Fernandes
Relacionamento com o Cliente
Enviado por Laguna
Em 25 de outubro de 2009
É uma pena que tudo isso no fundo seja marketing e não realidade. No caso do Edificio La Galerie na Vila Madalena, em São Paulo, a grande maioria dos moradores não aguentam mais o barulho dos seus vizinhos devido ao pobre isolamento acúcstico do prédio. A desculpa da Tecnisa é que a obra está dentro das normas do setor. Porém, é claro que há algo de errado com essas normas já que todo mundo reclama de barulhos absurdos (interruptor de luz, caminhar, portas fechando etc). Para um apartamento de meio milhão de reais, é um absurdo. Perderam muitos e muitos clientes e o barato vai sair caro. Empresas com esse nÃvel de desprezo com o consumidor devem e eventualmente são penalizadas.
Tecnisa, simplesmente lamentável.
Enviado por Engº Débora Cristina
Em 29 de julho de 2009
Boa tarde Sr. Flávio,
GostarÃamos de informar que o vazamento da tubulação foi resolvido juntamente com os demais itens atendidos em 19/06/2009. O que foi detectado na última vistoria, realizada no dia 16/07/2009, foi uma falha na colagem da manta de impermeabilização junto ao ralo da cobertura.
As empresas responsáveis por este serviço já estiveram no local e os reparos serão primeiramente resolvidos pela cobertura e em seguida será feito o serviço no forro de gesso.
Pedimos desculpas por não termos dado retorno antes quanto às providências tomadas, mas precisamos de pelo menos 02 dias de tempo sem chuva para iniciarmos os serviços na cobertura.
Estou à disposição para outros esclarecimentos,
Engº Débora Cristina von Maschell
Departamento de Assistência Técnica
Enviado por Flavio Cuareli
Em 26 de julho de 2009
Boa noite,
Apenas para concluir meus posts acima, gostaria de informar aos leitores que os reparos no meu apartamento terminaram no dia 23 de abril, mais de uma semana depois do prometido de pés juntos por telefone pela Tecnisa (aqui no blog eles são mais cautelosos e colocam “data prevista”…) e exatos 60 dias depois que indiquei os problemas.
60 dias!!
E o pior é que quando os reparos terminaram o vazamento no teto do banheiro que comentei acima voltou a aparecer pela quarta vez!
Isso mesmo: QUARTA vez. A Tecnisa consertou três vezes o vazamento (uma vez na vistoria em abril e duas vezes durante essas semanas de reparos en junho) e ele voltou a aparecer pela quarta vez maior que antes.
Me impressiona a incapacidade da Assistência Técnica da Tecnisa em cumprir com as suas obrigações de maneira efetiva.
Eu indiquei a volta do vazamento no dia 10 de julho, e até agora as ações estão sendo tomadas em ritmo de tartaruga.
O reparo sequer começou a ser feito!!
A primeira visita da Tecnisa (durou 10 minutos, foi apenas para olhar) foi feita SEIS DIAS depois que indiquei o problema. Quando questionei a Central de Relacionamentos sobre o porquê do prazo tão longo para uma visita tão curta, visto que existe um funcionário da Assistência Técnica que trabalha em tempo integral no condomÃnio, a atendente teve a empáfia de responder que o meu apartamento não é o único!
Fico imaginando quantos apartamentos estão com problemas no meu condomÃnio, já que um funcionário que trabalha lá 100% do seu tempo demorou 6 dias para conseguir 10 minutos para me auxiliar…
Ele com certeza está muito ocupado.
Inclusive eu tive que ligar para a Tecnisa 15 minutos depois do horário combinado por que ninguém tinha aparecido. Cadê o respeito com o cliente?
Me senti ofendido com a resposta da atendente dizendo que o meu apartamento não é o único por que em momento algum eu pedi um tratamento especial. Tudo o que quero é um tratamento efetivo, que resolva o problema de maneira rápida e definitiva, e não esse tratamento incompetente que a Tecnisa está me oferecendo.
Esse vazamento existe a mais de três meses, a Tecnisa já tentou eliminá-lo (e me disse que o havia feito) três vezes, mas na verdade ele continua lá.
O gesso do banheiro já começou a rachar devido a este vazamento, está ameaçando ceder e cair na cabeça de quem estiver ambaixo e eu preciso ouvir da atendente que o meu apartamento não é o único!!
Volto a perguntar: cadê o respeito com o cliente?
E Roberto, você afirma que a Tecnisa é uma empresa que não tem medo de olhar no olho de seus clientes.
Como você pode dizer isso se a Tecnisa não tem sequer uma ouvidoria que os clientes possam contactar?!!
Se esconder atrás de uma Central de Relacionamentos que não registra os contatos dos clientes, não responde as perguntas que lhe são feitas e que não cumpre com suas promessas, como a Tecnisa faz, não é atitude de uma empresa que não tem medo de olhar nos olhos dos clientes.
Vamos ver quanto tempo vai demorar para o vazamento ser consertado pela quarta vez. Até agora já se passaram 16 dias e nada.
Enviado por Roberto aLoureiro
Em 25 de junho de 2009
Olá Adriano, obrigado por sua participação no em nosso blog,a Tecnisa tem como guia de sua conduta, não a promessa de que não irá cometer erros mas que irá corrigi-los da melhor forma possÃvel. É por acreditar nisso que mantemos um blog aberto e sem moderação aos nossos stakeholders, e é por isso também que nenhum post é apagado. Só uma empresa que não tem medo de olhar no olho de seus clientes, e que tem a intenção de fazer a coisa certa poderia ter uma atitude assim.
Atenciosamente,
Roberto Aloureiro
Gerente Redes Sociais.
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