Blog Tecnisa - Mais construtora por m²

A Tecnisa foi a grande vencedora, pelo 5º ano consecutivo, na categoria Construção Civil do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, organizado pela Revista Consumidor Moderno em parceria com o instituto GFK Indicator.

O Prêmio foi criado para reconhecer as empresas que privilegiam a excelência no atendimento e seus esforços pela satisfação do consumidor. São avaliadas as formas de atendimento ao cliente, tanto por telefone quanto por e-mail, de empresas pertencentes a 49 segmentos da economia brasileira.

O ano de 2007 foi importante na história da Tecnisa, por ter completado 30 anos e por ter aberto capital na bolsa de valores de São Paulo. Crescemos mais de 100% e reconhecemos que com este crescimento nos acompanharam problemas em relação à satisfação dos clientes. Pela segunda vez atrasamos a entrega de uma obra, na qual frustramos as expectativas dos nossos clientes. Aliado a isso, acumulamos algumas insatisfações pontuais em virtude deste agressivo crescimento.

Continuamos convictos na nossa principal crença: nunca prometemos que não vamos errar, mas prometemos sempre que vamos corrigir. O cliente continua e continuará sendo sempre o eixo do nosso crescimento.

Estes problemas nos alertaram para promovermos em 2008 um conjunto de melhorias, que já iniciamos em janeiro/2008, através de contratações e melhorias de infra-estrutura tecnológica objetivando sempre manter a alta satisfação dos nossos clientes e o reconhecimento do mercado imobiliário como a empresa que possui as melhores práticas de relacionamento com seus clientes.

Empreenderemos todos os nossos esforços rumo ao hexacampeonato do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente em 2009.