Tecnisa conquista o Prêmio Consumidor Moderno pelo 4º ano consecutivo.
A Tecnisa recebeu pelo 4º ano consecutivo o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente no segmento Construção Civil.
O principal objetivo do prêmio é identificar e difundir as melhores práticas em serviços ao cliente no Brasil e reconhecer aquelas empresas que privilegiam a excelência no atendimento, não só conquistando clientes, mas, principalmente mantendo altos níveis de satisfação.
O processo de avaliação constituiu em três etapas. Inicialmente, as empresas de todos os segmentos da economia foram pré-qualificados por contarem com canais de comunicação e interação com seus clientes e consumidores. Posteriormente, as empresas participantes preencheram um questionário.
Na última etapa, os finalistas de cada categoria foram submetidos ao teste do consumidor misterioso, do instituto GFK Indicator. Um cliente fictício que utiliza mecanismos de atendimento (telefone e web) para fazer reclamações ou dar sugestões. Nesta fase, a consultoria avaliou a qualidade do atendimento, coerência e consistência das informações prestadas e o nível das respostas.
O nosso trabalho para conquistar o 5º prêmio já começou!
Carlos Alberto Julio Junior
Fique ligado em tudo o que acontece nesse post. Clique aqui
Enviado por Andre
Em 4 de junho de 2007
Parab
Enviado por Bjorn Frederick
Em 13 de junho de 2007
Parab
Enviado por Celso Augusto Kamiya
Em 25 de junho de 2007
O setor de constru
Enviado por Patricia Guimar
Em 26 de junho de 2007
Caro Celso,
Muito obrigado pelo seu coment
Enviado por william feliz
Em 22 de fevereiro de 2008
Boa tarde,
A 5ASEC LAVANDERIA ITAIM,
Oferece um convenio empresarial, onde os funcion