Blog Tecnisa

Faça pouco, venda pouco e aprenda muito, esta tem sido a filosofia que norteia a Tecnisa no seu constante processo de inovação nos últimos anos. A empresa vem se destacando em várias frentes por uma postura corajosa de inovação tanto na criação de produtos, serviços, relacionamento com cliente, mas sobretudo, na sua estratégia regular e consistente de internet.

Ao longo dos anos a Tecnisa teve iniciativas inovadoras e foi a primeira empresa a oferecer pet care e club de experiência em seus empreendimentos, foi a primeira a assumir uma postura gayfriendly e ter um projeto de arquitetura inclusiva para a terceira idade. Foi a primeira a adotar uma estratégia de venda online, ter o primeiro blog corporativo do mercado, um dos únicos sem censura, a primeira a usar as mídias sociais quando nem se comentava sobre isso no Brasil ,criando canais no Youtube, Flickr, Google Maps, Slideshare, e desde 2007, presente no Twitter e Facebook.

Muitas vezes os caminhos são tão novos que não se sabe ao certo quais serão os resultados. Quando adotou uma postura de vendas online em 2001 a internet possuía apenas 5 milhões de usuários, hoje chegamos a 60 milhões e as vendas online representam 30% das vendas da empresa. Em 2006, quando lançou seu blog corporativo, os blogs ainda eram uma espécie de diário e hoje, é uma das principais fontes de informação da internet e tornou-se para empresa um canal de ouvidoria onde clientes se expressam sem censura. Quando entrou no Twitter, poucos falavam desta ferramenta e hoje é uma febre nacional e o principal canal de interação da empresa com quase 4000 seguidores e os mais diversos tipos de stakeholders, tendo inclusive vendido um apartamento por este canal. Entramos também no SecondLife,  onde a empresa foi mal sucedida, sendo a primeira a entrar e a primeira a sair daquela plataforma. No entanto entendemos que inovar não é preciso e repetir é preciso, ou seja, a inovação não possuiu um resultado preciso apenas a repetição pode trazer essa garantia, o que nos faz olhar para os erros como um caminho para o aprendizado.

Acreditando e vivendo isso a Tecnisa sai mais uma vez na frente e é a primeira empresa brasileira a ter o conteúdo de seu blog disponível no Kindle, que em nossa opinião, será um dos grandes “devices” de inovação disruptiva dos próximos anos,  e o que é mais interessante é que a idéia surgiu de um processo de open innovation, visto que um admirador da marca sugeriu a ação.

Acreditamos que os e-books irão dominar o mercado de conteúdo de leitura, já que estes são altamente ecológicos, reduzem custos de produção, transporte e estocagem. Com isso em mente, a Tecnisa sai na frente e disponibiliza o conteúdo do seu blog nesta revolucionária mídia, sem ter certeza dos resultados, pois trata-se de algo extremamente novo, buscando aprender como se dará a dinâmica de seu uso e vislumbrando seu crescimento exponencial, para desta forma transmitir conteúdo e construir marca e se relacionar com seu público. Sempre repetindo seu mantra de faça pouco, venda pouco aprenda muito.

Lançamos essa semana o novo desafio da Tecnisa baseado nos conceitos de Open Innovation ou Inovação Aberta como é conhecido no Brasil, em parceria com o site Battle of Concepts. Trata-se de uma proposta de melhoria e inovação em produtos, direcionada a estudantes e profissionais, onde idéias e conceitos poderão ser enviadas nas áreas de segurança patrimonial, acessibilidade, sustentabilidade, prestação de serviços de conveniência aos condôminos, tecnologia da informação, áreas de lazer, convivência e bem-estar, projeto e acabamentos.  Para as 10 melhores idéias, serão distribuídos R$ 13 mil em prêmios e o prazo de participação vai até dia 6 de abril de 2010, às 23h59.

O desafio consiste do envio de idéias por estudantes e jovens profissionais com idade até 30 anos, onde seus conceitos deverão estar nos moldes exigidos pela empresa e indicados através do site do Battle of Concepts. Para participar, basta inscrever-se através do endereço www.battleofconcepts.com.br, onde o candidato terá acesso ao documento que explica em detalhes todos os requisitos técnicos da batalha.

Participe ou indique a batalha aos seus amigos!

Esta é a terceira vez que a empresa se utiliza de ferramentas da web 2.0 para em busca de oportunidades de inovação. Em 2009 lançamos nosso primeiro desafio de open innovation nas redes sociais através do Orkut e ainda nesse mesmo ano implantamos nosso WikiTecnisa, ferramenta colaborativa de gestão de conhecimento utilizado pela área de projetos e obras e companhia. Mais detalhes sobre essas iniciativas podem ser conhecidas através de outros posts, listados neste link.

O Battle o Concepts agrega estudantes universitários ou jovens profissionais com graduação superior com idade até 30 anos para, através de seu site, trazer idéias inovadoras para responder aos seus desafios de empresas. Os anúncios das suas batalhas são vistos por mais de 40 mil estudantes registrados e através de sites parceiros.

A Tecnisa reforça com essa iniciativa sua crença no processo de melhoria contínua de seus produtos e processos através das ferramentas de open innovation proporcionadas pela web 2.0, mantendo seu compromisso de ser sempre mais construtora por m².

O site da Tecnisa ganha sua primeira extensão mobile. Agora os clientes e interessados na compra de um imóvel da Tecnisa, tem à disposição o 1º aplicativo do mercado imobiliário para iPhone ou iPod touch e podem ter à mão, todas as informações sobre o imóvel, falar com corretor e até acompanhar o Twitter da Tecnisa.

Desenvolvido em parceria com a LBS Local, empresa proprietária dos portais Apontador e MapLink, e com a agência interativa Mídia Digital, o aplicativo pode ser acessado tanto em aparelhos 2G como 3G e inclui funcionalidades para a localização dos imóveis mais próximos de onde o usuário está com o aparelho, mostra um mapa com os imóveis demarcados e traça rotas para chegar até eles. Além disso, é possível conferir ilustrações e plantas, acompanhar a evolução das obras e tirar dúvidas com os corretores, tanto por e-mail como solicitar uma ligação, assim como falar com a área de Relacionamento com o Cliente.

“Com o aplicativo, as informações dos imóveis da Tecnisa estarão disponíveis facilmente para quem está na rua procurando apartamento. É mais uma ferramenta para aproximar o consumidor da construtora”, informa Romeo Busarello, diretor de Marketing da Tecnisa.

Ele está disponível para download na Apple Store e através da página explicativa no site da Tecnisa. Visite e saiba mais: www.tecnisa.com.br/iphone.

A consolidada presença on-line da Tecnisa, marcada pelo pioneirismo na adoção de novas formas para relacionar-se com seus Stakeholders, acaba de atingir um novo marco: a 1ª venda de um apartamento pelo Twitter no mercado imobiliário brasileiro.

O uso do Twitter pela Tecnisa não é recente. Desde fevereiro de 2008, o site é utilizado para informar os seus seguidores a respeito dos lançamentos, informações corporativas e de mercado, fazendo parte da presença da Tecnisa nas redes sociais, que também conta com o Facebook, Orkut, SlideShare, MySpace, Youtube, Flickr, Linkedin, Google Maps e o próprio blog corporativo, que já está no ar há 3 anos.

Porém, o crescimento de seguidores da empresa no Twitter, que atingia 357 pessoas no final de abril, motivou a divulgação de uma promoção exclusiva para Redes Sociais. Ao clicar no link www.tecnisa.com.br/promocional, o usuário seleciona os imóveis de interesse e, ao comprá-lo, recebe R$2.000,00 em vale-compras, além de armários planejados.

Em 30 dias com a promoção no ar, foram 27 solicitações de interesse em imóveis atendidos pelos corretores da Tecnisa. Entre as negociações em andamento, Roberto N. (que não quer ser identificado), fechou a aquisição do imóvel Verana, no Alto da Lapa, na última sexta-feira.

Seguidor da Tecnisa desde janeiro deste ano, ele se cadastrou e enviou uma solicitação de interesse em 28 de abril: “Era o estilo de apartamento que eu estava procurando, na região que eu e minha esposa queríamos. E nós nunca tínhamos visto a obra ali”, diz Roberto N., executivo da área de tecnologia de uma empresa em São Paulo.

“Provavelmente este é o produto mais caro vendido pelo Twitter no mundo. E, com certeza, é a primeira venda concretizada por uma empresa do segmento da construção civil, utilizando redes sociais. Esta conquista inédita fortalece nossa estratégia de divulgação on-line dos imóveis. Afinal, conseguimos um excelente resultado com um baixo investimento”, afirma Romeo Busarello, diretor de Marketing da Tecnisa.

A divulgação deste feito na última quinta-feira, pelo próprio Twitter, recebeu mais de 140 comentários em 24 horas. Agora, a novidade também ganha a mídia impressa, como a matéria do jornal Valor Econômico, com a entrevista do comprador em primeira mão.

Veja a matéria do Valor Econômico na integra, aqui.

Abaixo, a apresentação com todos os passos deste case:

Romeo Busarello , diretor de marketing da Tecnisa e professor do curso de MBA na Espm ( Escola Superior de Propaganda e Marketing), ministrou no ultimo dia 16 de fevereiro uma palestra sobre inteligência de mercado, para mais de 100 alunos interessadas em ingressar na escola para cursar o MBA . Em sua palestra Romeo Deon Busarello falou sobre inovação, inteligência competitiva e gestão de conhecimento. Para saber um pouco mais sobre o tema veja abaixo a apresentação utilizada.